Despedir a alguien es una de las responsabilidades más difíciles del liderazgo — y también una de las más mal manejadas. No porque los líderes sean crueles, sino porque nadie les enseñó cómo hacerlo bien.

En este episodio, Andrés Lobo Guerrero presenta el método CLAVE: cinco principios para que esa conversación difícil se convierta en un cierre digno, tanto para ti como para la persona que se va.

C — Claridad: que la persona sepa exactamente qué pasó y por qué.L — Llaneza: sin eufemismos ni palabras que disfracen la realidad.A — Aplomo: firme y calmado, sin sobre-explicarte.V — Veracidad: honesto y respetuoso; atacas el hecho, no a la persona.E — Empatía: hay un ser humano frente a ti, y eso importa hasta el final.

También hablamos de la entrevista de salida: por qué es una oportunidad de aprendizaje que pocos líderes aprovechan, y cómo manejar al equipo que se queda después de la conversación.

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Cuánto tiempo inviertes preparando lo que vas a decir en una conversación difícil, y cuánto preparando cómo vas a escuchar? La mayoría de los líderes se entrenan para hablar. Nadie les enseñó a escuchar. Y esa diferencia le cuesta cara a sus equipos.

En este episodio, Juanca y Sarita te muestran las cuatro herramientas concretas de la escucha activa: las señales mínimas de escucha, las preguntas abiertas, la reformulación y el reconocimiento positivo. Cuatro habilidades que transforman las conversaciones difíciles en conversaciones que construyen confianza.

Escúchalo, elige una sola herramienta, y ponla en práctica esta semana.

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Tu equipo no es el problema. El problema puede ser el lente con el que los estás mirando.

En este episodio, Juanca y Sarita exploran por qué el cerebro de todo líder está programado para recordar los errores de su gente... y cómo eso, sin querer, destruye la confianza, apaga la iniciativa y crea equipos que se cubren las espaldas en vez de dar lo mejor.

Lo que vas a escuchar:

• Por qué el sesgo de negatividad es el enemigo silencioso del liderazgo
• La diferencia entre un patrón y un momento (y por qué confundirlos te cuesta caro)
• Tres acciones concretas que puedes aplicar esta semana para liderar con más justicia y más impacto

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