A steril 5.0-ás átlag néha több kárt okoz, mint hasznot: a vevő nem tökéletességet keres, hanem hitelességet és tömeget. Az internetes szájreklám (eWOM) mechanikái megmutatják, miért fontosabb a mennyiség a csillagszámnál, mitől gyanakszik valójában a vásárló, és mi az a konkrét válaszadási technika, amivel egy dühös panaszból is lojális vevő faragható.

Főbb témák:
- A mennyiség ereje: Miért hoz több eladást 100 db 4,5-ös értékelés, mint 10 db hibátlan?
- A hazai piac gyanakvása: Hogyan csökkenti a részletes vásárlói sztori a bizalmi gátat?
- A vélemény-mintázatok: Mit üzen az agynak, ha csak 5-ös és 1-es értékelések vannak, középút nélkül?
- A válaszadás "szentháromsága": Az a 3 kötelező elem, amivel egy negatív kritikára adott válasz azonnal bizalmat épít.
- A "vevőnek mindig igaza van" mítosz: Hogyan kezelhetők az objektíven hamis panaszok a hitelesség rombolása nélkül?
- A csillagok hajszolása helyett érdemes valódi rendszert építeni a visszajelzések köré.

⏱️ Időbélyegek:
[00:00:00]: Bevezető és főcím
[00:00:56]: Téma: online vélemények
[00:03:12]: Az 5,0-ás átlag gyanússága
[00:07:02]: Kevés értékelés gyanúja, élő projektek
[00:10:52]: Magyar kutatás: sztoris vélemények ereje
[00:16:15]: Mennyi értékelés elég?
[00:19:58]: Negatív vélemények kezelése
[00:25:56]: Megéri-e hazudni? Őszinteség dilemmája
[00:29:32]: Törlés szabályai a Google-ben
[00:31:22]: Három fő tanács: gyűjts, kontextust, válaszolj

📚 Hivatkozott kutatások:
Babic Rosario, A., Sotgiu, F., de Valck, K., & Bijmolt, T. H. A. (2016). The effect of electronic word-of-mouth on sales: a meta-analytic review of platform, product, and metric factors. Journal of Marketing Research.
DOI: https://doi.org/10.1509/jmr.14.0380

Pham, T. V. A., Nagy, Á., & Ngo, M. T. (2024). The effect of review quality on purchase intention in cross-border e-commerce: The case of Hungary. Society and Economy (Gazdaság és Társadalom).
DOI: https://doi.org/10.1556/204.2024.00003

Zinko, R., Patrick, A., Furner, C. P., et al. (2021). Responding to Negative Electronic Word of Mouth to Improve Purchase Intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research.
DOI: https://doi.org/10.3390/jtaer16060109

Köszönjük a figyelmed, tarts velünk legközelebb is!

Podcast csatornáinkat itt találod:
Spotify: https://spoti.fi/3kuZSLU
Apple Podcast: https://apple.co/3WopSFT

Keress bennünket az alábbi elérhetőségeken:
Web: https://marketing-raketa.hu/
Marketing Rakéta Facebook csoport: https://www.facebook.com/groups/marketing.raketa
Facebook oldal: https://www.facebook.com/marketing.raketa.hu
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketing-raketa/

Minden jog fenntartva! STEMO Marketing Kft. 2026

A legtöbb vállalkozó azért „akciózik rá” folyamatosan a saját ajánlatára, mert gyors bevételt akar. Csakhogy ezzel közben átneveli a vevőit: nem a termékedet/ szolgáltatásodat veszik, hanem a kedvezményt. Ebben az epizódban Gellérfi Gergővel és Móni Istvánnal (STEMO Marketing) szétszedjük a kedvezménycsapda mechanikáját: hogyan alakul ki a vevő fejében egy „belső ár”, miért lesz gyanús a túl nagy vagy túl gyakori leárazás, és milyen alternatívákkal tudsz növekedni úgy, hogy közben nem árazz le saját magad.

Ebben az epizódban választ kapsz az alábbiakra:

• Belső referenciaár (IRP): miért „átárazza” a fejében a vevő a termékedet, ha túl gyakran akciózol?
• A kedvezmény mint jel: mikor rontja a minőségérzetet, és mikor működik „értékjelként” a vevőnél?
• Árengedmény vs. minőségérzet vs. élmény: hogyan fér meg egyszerre a „jó érzés” és a „gyanúsan olcsó” hatás?
• Gambled / játékos kedvezmények: miért tud kevésbé káros lenni egy bizonytalan (pl. sorsolt) kedvezmény, mint a sima százalékos leárazás?
• Mit csinálj akció helyett? Értéknövelő csomagok, bónuszok, hűségkedvezmény-logikák és „okos” promóciós keretek, amelyek nem tesznek kedvezményfüggővé.

Ne engedd, hogy a rövid távú bevétel hosszú távon lenyomja az áraidat! Hallgasd meg a Marketing Rakéta 3. évadának 2. adását!

Időbélyegek:

• [00:00:00] Bevezető és témabeharangozó
• [00:01:52] Az akciófüggés fő veszélye
• [00:04:14] Optimális ár és referenciaár kutatások
• [00:06:07] Árösszehasonlítás és szélsőséges árak
• [00:07:27] Akciócsapda és Black Friday-sztori
• [00:08:21] Miért gyanakszunk a túl olcsóra?
• [00:11:50] Bizonytalanság mint a profit pajzsa
• [00:15:01] Gamifikáció vendéglátásban – példa
• [00:19:51] Hagyományos akciók helyett alternatívák
• [00:22:20] Törzsvásárlói kedvezmények szerepe
• [00:24:08] Kiszállás a 30%-os csapdából
• [00:29:59] A vevők felismerik a trükközést
• [00:34:30] Legyen célja minden akciónak
• [00:35:21] A 3+1 legfontosabb tanulság

Hivatkozott kutatások:

Alavi, S., Bornemann, T., & Wieseke, J. (2015). Gambled Price Discounts: A Remedy to the Negative Side Effects of Regular Price Discounts. Journal of Marketing.
DOI: https://doi.org/10.1509/jm.12.0408

Grewal, D., Krishnan, R., Baker, J., & Borin, N. (1998). The Effect of Store Name, Brand Name and Price Discounts on Consumers’ Evaluations and Purchase Intentions. Journal of Retailing, 74(3), 331–352.
DOI: https://doi.org/10.1016/S0022-4359(99)80099-2

Lee, J. E., & Chen-Yu, J. H. (2018). Effects of price discount on consumers’ perceptions of savings, quality, and value for apparel products: mediating effect of price discount affect. Fashion and Textiles, 5(1), 13.
DOI: https://doi.org/10.1186/s40691-018-0128-2

Köszönjük a figyelmed, tarts velünk legközelebb is!

Podcast csatornáink:
Spotify: https://spoti.fi/3kuZSLU
Apple Podcast: https://apple.co/3WopSFT

Elérhetőségek:
Web: https://marketing-raketa.hu/
Marketing Rakéta Facebook csoport: https://www.facebook.com/groups/marketing.raketa
Facebook oldal: https://www.facebook.com/marketing.raketa.hu
LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketing-raketa/

Minden jog fenntartva! STEMO Marketing Kft. 2026

A legtöbb vállalkozó ott rontja el az arculatát, hogy a saját ízlése alapján választ színeket és formákat. Ebben az adásban lerántjuk a leplet a "szomszéd kisfiú" által rajzolt logók és a 10 dolláros stock megoldások üzleti kockázatairól. Gellérfi Gergővel és Móni Istvánnal (STEMO Marketing) utánajárunk, miért bukott el a Tropicana egyetlen logócsere miatt, és mit mond a tudomány a bizalomépítő vizuális jelekről.

Ebben az epizódban választ kapsz az alábbiakra:

- A hamis konszenzus hatás: Miért látod te teljesen másnak a cégedet, mint a vevőid? (Brus et al., 2025).

- Processing Fluency: Miért „bünteti” az agy a túl kreatív logókat induláskor, és miért biztonságosabb az, ami ismerős? (Heitmann et al., 2020).

- Signaling Theory: Hogyan válik az egységes arculat „reputációs tússzá” és garanciává a minőségre? (Hakenes & Peitz, 2008).

- A „Grafikus Brief” forradalma: Miért érzeteket, és ne technikai paramétereket adj meg a tervezőnek?

- AI és színharmónia: Hogyan használhatod a mesterséges intelligenciát és a matematikai alapú színpárosító eszközöket (Adobe Color, Coolors) a tervezéshez?

Ne hagyd, hogy az ízlésed a profitod útjába álljon! Hallgasd meg a Marketing Rakéta harmadik évadának nyitó adását!

⏱️ Időbélyegek:

[00:00:00] Bevezető és főcím

[00:01:11] A szomszéd által tervezett logó dilemmája

[00:03:03] Hamis konszenzus: Miért téved a legtöbb cégvezető?

[00:07:50] Processing Fluency: Miért bünteti az agy a túl kreatív logókat?

[00:10:57] Stock logók reputációs kockázatai

[00:12:33] Milyen brief paraméterek kellenek valójában?

[00:15:00] Színek, harmonizáció és profi online eszközök

[00:23:39] Miért ne tervezzen a cégvezető? (A kognitív torzítás csapdája)

[00:25:29] Amikor a modernizálás fáj: Forgalomcsökkenés egy logó miatt

[00:27:25] Mérhető-e a logó teljesítménye? (Fókuszcsoport és módszerek)

[00:33:54] Összegzés: A kétszer hármas tanácscsomag indulóknak

[00:36:22] Búcsú és feliratkozás

📚 Hivatkozott kutatások:

Brus, R., Hartnett, N., Faulkner, M., & Driesener, C. (2025). Assessing branding strength: Comparing marketer judgement and consumer data for brand identity elements. Journal of Brand Management. Advance online publication. https://doi.org/10.1057/s41262-025-00395-y

Heitmann, M., Landwehr, J. R., Schreiner, T. F., & van Heerde, H. J. (2020). Leveraging Brand Equity for Effective Visual Product Design. Journal of Marketing Research, 57(2), 257–277. https://doi.org/10.1177/0022243720904004

Hakenes, H., & Peitz, M. (2008). Umbrella branding and the provision of quality. International Journal of Industrial Organization, 26(2), 546-556. https://doi.org/10.1016/j.ijindorg.2007.03.004

Köszönjük a figyelmed, tarts velünk legközelebb is!

Podcast csatornáinkat itt találod:

Spotify: https://spoti.fi/3kuZSLU

Apple Podcast: https://apple.co/3WopSFT

Keress bennünket az alábbi elérhetőségeken:

web: https://marketing-raketa.hu/

Marketing Rakéta Facebook csoport: https://www.facebook.com/groups/marketing.raketa

Facebook oldal: https://www.facebook.com/marketing.raketa.hu

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketing-raketa/

Minden jog fenntartva! STEMO Marketing Kft. 2025